Sådan arbejder vi
Vi arbejder hver dag målrettet for, at du som kunde føler dig godt hjulpet. Her kan du se, hvordan vi gør:
- Vi behandler din sag professionelt og korrekt
- Vi svarer dig hurtigt
- Vi lytter til din tilbagemelding
- Vi tager konstruktivt imod klager
Vi behandler din sag professionelt og korrekt
Vi prioriterer altid at give dig en både professionel og korrekt behandling. Og vi beder dig altid fortælle os det. hvis du føler, at du er blevet behandlet dårligere end det. Dét - sammen med hurtig sagsbehandling - mener vi, er det mindste, du bør forvente af god kundeservice.
Vi svarer dig hurtigt
Når du henvender dig til os, forsøger vi altid at stå til rådighed med det samme eller give dig en hurtig tilbagemelding. Det har vi valgt at prioritere. Uanset om du kontakter os via e-mail eller telefon, har vi nogle helt klare retningslinjer for, hvor lang tid der må gå, før vi vender tilbage til dig.
Vi lytter til din tilbagemelding
Vi vil altid gerne blive endnu bedre. Derfor lytter vi til, hvordan du oplever den service og sagsbehandling, du får hos os. Hver dag gennemfører vi kundeundersøgelser via interviews og digitale spørgeskemaer. Og skulle du være utilfreds, kontakter vi dig og spørger, hvad vi kunne have gjort bedre.
Vi tager konstruktivt imod klager
Vi vil meget gerne høre fra dig, hvis du er utilfreds med den service eller sagsbehandling, du har fået hos os. Hvis du ønsker at klage eller blot ønsker at vide, hvordan vi behandler klager, kan du finde mere information her:
