Kontakt til Topdanmark

Hvor hurtigt besvarer I min e-mail?

Vi forsøger altid at besvare din e-mail inden for 3 arbejdsdage.

Koster det noget at blive ringet op?

Nej, det koster ikke noget - vi betaler taksten. Men du skal være opmærksom på, at du selv betaler udlandstaksten, hvis du befinder dig i udlandet.

Bliv ringet op

Kan jeg komme i kontakt med Topdanmark uden for åbningstiden?

Har du ikke mulighed for at kontakte os inden for vores åbningstid, så send os en e-mail, så svarer vi hurtigst muligt.

Kan I ringe mig op i udlandet?

Vi kan desværre kun ringe dig op på et dansk telefonnummer. Men har du en dansk mobiltelefon med til udlandet, ringer vi gerne til den. Husk, at du selv betaler udlandstaksten.

Bliv ringet op

Om hjemmesiden

Hvad gør jeg, når jeg har et teknisk problem med jeres hjemmeside?

Støder du på et teknisk problem, kan du kontakte Topdanmark e-Support, som kan hjælpe dig. Beskriv problemet i en e-mail eller ring på tlf. 44 74 44 73 kl. 8-16, så finder vi en løsning.

Har I mit kontonummer, når jeg bruger NemKonto?

Vi ved ikke, hvilken konto som er din NemKonto. Vi henter oplysningen i forbindelse med en udbetaling, så det altid er en gyldig konto, vi sender pengene til. Du kan kontakte din egen bank eller gå ind på www.nemkonto.dk for at få at vide, hvilken konto som er din NemKonto.

Kan I hæve penge på min konto?

Nej, vi kan kun indsætte penge på din NemKonto.

Kan jeg nægte, at I må bruge min NemKonto?

Ja, du har mulighed for at sige nej til, at vi må bruge din NemKonto. Siger du nej, betyder det, at alle fremtidige udbetalinger fra os bliver sendt som check. Dette gælder selvfølgelig for alle dine forsikringer hos os.

Gemmer I mine bankoplysninger?

Nej, ifølge lovgivningen må vi kun benytte kontonumret i 6 dage, efter vi har hentet dine bankoplysninger. Vi må også kun hente oplysningerne i forbindelse med en udbetaling. Men af hensyn til revision og dokumentation vil vi altid kunne finde frem til, hvilken konto pengene er indsat på.

Kan Skat eller staten se, hvilke penge jeg får fra jer?

Nej, det eneste, som registreres i NemKonto, er, at vi har bedt om kontonumret på en bestemt dato. Vi oplyser ikke om beløb eller grunden til udbetalingen til NemKonto.

Ansvar

Hvornår er jeg ansvarlig for en skade?

Du kan kun gøres ansvarlig for skaden, hvis det skyldes fejl mangler eller forsømmelser fra din/jeres side. Du kan ikke gøres ansvarlig for hændelige uheld. Så med andre ord, kan du kun blive pålagt at betale erstatning, hvis ”du kan gøre for det”.

Lad os afgøre, om du er ansvarlig for skaden, før du foretager dig noget. Betaler du f.eks. erstatning af egen lomme, før vi har set på din sag, kan du risikere at din forsikring ikke dækker.

Bliv ringet op

Hvad gør jeg, hvis jeg laver en skade på andres ting eller person?

Laver du en skade på andres ting eller person, skal du anmelde den til os. Du kan nemt anmelde skade online.

Er skaden akut, kan du kontakte en af vores rådgivere på telefon 70 11 33 11 døgnet rundt. Her kan du også få vejledning om, hvordan du evt. kan begrænse skaden, så den ikke udvikler sig.

Anmeld skade online
Sådan forbereder du din skadesanmeldelse

Lønsikring

Hvem kan købe Lønsikring?

Du kan købe Lønsikring, hvis:

• Du er fyldt 18 år, men ikke har nået den alder, der står på tilmeldingsblanketten
• Du er i arbejde som lønmodtager eller har selvstændig virksomhed i Danmark som hovedbeskæftigelse
• Du er medlem af en A-kasse i hele forsikringstiden

Du kan ikke købe Lønsikring, hvis:

• Du er arbejdsløs
• Du er studerende
• Du ikke opfylder kravene til alder ved tilmelding
• Du inden for de sidste 2 år har fået udbetaling fra en lignende privat arbejdsløshedsforsikring
• Du allerede har oprettet en arbejdsløshedsforsikring hos Topdanmark
• Du har kendskab til, at du vil blive arbejdsløs

Kan jeg købe Lønsikring, hvis min stilling er tidsbegrænset?

Ja, hvis din ansættelse udløber mere end 2 år efter, du køber Lønsikring.

Kan jeg trække mine indbetalinger til Lønsikring fra i skat?

Du kan trække dine indbetalinger til Lønsikring fra i skat ligesom din indbetaling til A-kassen.

Betaler jeg skat af udbetalingerne fra Lønsikring?

Ja, du betaler almindelig indkomstskat af de udbetalinger, du får fra Lønsikring. Vi modtager automatisk dine oplysninger fra Skat.

Hvad dækker forsikringen?

Hvordan du er dækket af din Lønsikring afhænger af din aftale, og af om du er lønmodtager eller selvstændig. For at være dækket, skal du være berettiget til dagpenge fra din A-kasse. Du kan også være dækket, hvis du bliver ufrivilligt arbejdsløs på grund af sygdom eller ulykke – det fremgår af din forsikringsmeddelelse.

Du er dækket:

Som lønmodtager:
Hvis du bliver ufrivilligt arbejdsløs, medmindre du selv siger op eller bliver bortvist på grund af fx svig eller bedrageri.

Som selvstændig:
Hvis du ikke længere har din selvstændige virksomhed og derfor bliver arbejdsløs. Vi følger A-kassens regler, når vi vurderer, om du er ophørt med at have din selvstændige virksomhed som hovedbeskæftigelse. Selvstændig virksomhed kan ophøre som følge af:

• Konkurs
• Betalingsstandsning
• Panthaver står for driften
• Tvangsauktion

Hvornår kan jeg få udbetaling?

Om du kan få udbetaling fra Lønsikring afhænger af din aftale, og af om du er lønmodtager eller selvstændig. Alt efter din løsning skal du have købt Lønsikring enten 9 eller 12 måneder, inden du bliver ufrivilligt arbejdsløs. Denne periode kalder vi initialkarens perioden.

Du kan få udbetaling ved ufrivillig arbejdsløshed:

Som lønmodtager:
Når du lever op til beskæftigelseskravet – dvs. har haft arbejde i mindst 12 sammenhængende måneder á mindst 16 timer om ugen, op til du bliver ledig.

Som selvstændig:
Når du har haft din selvstændige virksomhed som hovedbeskæftigelse med mindst 30 timer om ugen, op til du bliver ledig.

Hvor meget kan jeg få udbetalt?

Du kan højst få udbetalt 85 % af din nuværende løn. Husk, at der trækkes både arbejdsmarkedsbidrag og andre udbetalinger som fx dagpenge fra beløbet, før vi udregner satsen. Andre udbetalinger kan også være: sygedagpenge, aktiveringsydelse, løn for deltidsjob samt andre forsikringsdækninger.

Her er et konkret eksempel på, hvor meget du kan få udbetalt:

Eksempel på udregningen
Bruttoløn (før skat) inden ledighed - fx	30.000 kr.
Arbejdsmarkedsbidrag på 8 %	x 0,92 = 27.600 kr.
Udbetalingsloft (85 % af bruttolønnen minus Arbejdsmarkedsbidrag)	x 0,85 = 23.460 kr.
Andre udbetalinger (dagpenge m.m.)	- 16.597 kr.
Højst tilladte udbetaling fra Lønsikring	= 6.863 kr.

Den faktiske udbetaling i dette eksempel afhænger af, hvordan du valgte at være dækket, da du købte forsikringen: 8.000 kr. eller 6.000 kr. Vi anbefaler altid at runde op, da dækningen så giver luft til eventuelle lønstigninger

 

Hvor lang tid kan jeg få udbetaling fra Lønsikring?

Du kan få udbetaling i højst 6 eller 12 måneder per ledighedsperiode – dog højst 24 eller 36 måneder i alt. På din forsikringsmeddelelse kan du se, hvor lang din udbetalingsperiode er.

Hvad skal medregnes i det, jeg tjener?

Vi følger reglerne i arbejdsløshedsforsikringen, når vi opgør det, du tjener. Her kan du se typiske eksempler på, hvad der medregnes som løn i forhold til din forsikring og mulige forsikringsdækninger:

Det medregnes:

• Alle lønindkomster
• Skattemæssig værdi af fri bolig, bil, telefon mv.
• Eget pensionsbidrag

Det medregnes ikke:

• Arbejdsmarkeds-bidrag
• Reel værdi af firmagoder mv.
• Arbejdsgivers pensionsbidrag

Er der selvrisiko på Lønsikring?

Ja, der er en periode, hvor du ikke får udbetaling fra lønsikring, som kaldes din selvrisikoperiode. Hvor lang din selvrisikoperiode er afhænger af, hvornår du har oprettet Lønsikring:

Hvis du har oprettet Lønsikring før 1. februar 2011, har du en selvrisikoperiode på: 1, 2 eller 3 måneder. På din forsikringsmeddelelse kan du se, hvilken periode, du har valgt.

Hvis du har oprettet din Lønsikring 1. februar 2011 eller senere, har du en selvrisikoperiode på 1. måned.

Når du har 1 måneds selvrisiko, går der 2 måneder, før du får den første udbetaling, fordi Lønsikring udbetales bagud. Den første måned på dagpenge får du altså ingen udbetaling fra Lønsikring.

Hvordan forhøjer jeg dækningen, hvis min løn stiger?

Hvis din løn stiger, efter du har købt Lønsikring, kan du forhøje din dækning, så den stadig matcher dit behov. Det gør du ved at sende os skriftlig dokumentation for, at din løn er steget. Husk, at det udløser en ny initialkarensperiode på den del af forsikringen der forhøjes. I den periode kan du ikke få udbetaling fra Lønsikring, ligesom da du oprettede forsikringen.

Send os en e-mail med dokumentation
Find vores adresse

Hvad betyder karens?

Karens er den periode, hvor du ikke kan få udbetaling fra din Lønsikring. Der er to former for karens:

Selvrisikoperioden - som er den første del af arbejdsløsheden, du selv skal betale, før du kan få udbetaling fra din Lønsikring.

Initialkarens - som er den periode (min 9 mdr.), der skal gå, fra du opretter forsikringen, til du kan få dækning, hvis du bliver opsagt.

Kan jeg arbejde, mens jeg får udbetalt Lønsikring?

Ja, du kan have et deltidsarbejde på op til 29,6 timer om ugen, mens du får udbetalinger fra Lønsikring. Men din løn bliver modregnet den udbetaling, du får fra Lønsikring.

Du kan ikke have et arbejde på fuld tid, imens du får Lønsikring. Så får du et vikarjob på fuld tid, skal du give os besked, inden vikariatet starter. Følgende gælder for at få udbetaling efter vikariatet:

• Slutter vikariatet inden for 6 måneder, kan du fortsætte på den udbetalingsperiode, du var i gang med.
• Varer vikariatet 6-12 måneder, kan du fortsætte på den forrige udbetalingsperiode eller starte på en ny.
• Arbejder du mere end 12 måneder, starter du på en ny udbetalingsperiode.

Kan jeg holde ferie, mens jeg får udbetalt Lønsikring?

Ja, det kan du godt. Der gælder samme regler for Lønsikring som for din A-kasse.

• Holder du ferie i selvrisikoperioden, bliver selvrisikoperioden forlænget tilsvarende
• Dine feriedage modregnes i det, du får udbetalt. Men holder du ferie i en hel måned, kan du også vælge at udskyde din udbetaling til senere
• Dine feriedage bliver ikke lagt til den periode, du får udbetaling, så du kan ikke forlænge udbetalingsperioden ved at holde ferie

Kan jeg udskyde en udbetaling fra Lønsikring?

Ja, det kan du godt. Hvis du fx holder ferie, orlov eller får et deltidsarbejde, kan du fravælge din udbetaling og i stedet få den efter den periode, du fravælger udbetalingen. Du kan kun fravælge hele måneder, og du kan kun få udbetaling senere, hvis du stadig opfylder betingelserne for udbetaling, og udbetalingen kan ske før forsikringen udløber.

Kan jeg få udbetalinger fra Lønsikring, hvis jeg har karantæne fra A-kassen?

Nej, Lønsikring bliver udbetalt på samme vilkår som dine dagpenge, så har du fået karantæne fra din A-kasse på grund af selvforskyldt ledighed, kan du heller ikke få udbetalinger fra Lønsikring.

Dækker Lønsikring, hvis jeg bor i udlandet?

Nej. Du kan godt købe Lønsikring, mens du bor i udlandet, men så længe du bor i udlandet, kan du ikke få udbetaling. Det gælder også, hvis du bor i udlandet, men arbejder i Danmark. Årsagen er, at du ikke kan være tilmeldt et Jobcenter, når du bor i udlandet – og det skal du være ifølge arbejdsløshedslovens regler i Danmark.

Men flytter du til Danmark igen som arbejdsløs og tilmelder dig Jobcentret, kan du igen få udbetaling fra Lønsikring, såfremt du opfylder de andre betingelser for at få udbetaling.

Arbejdsskader

Hvad er en arbejdsskade?

Ifølge loven er der er tale om en arbejdsskade i disse tilfælde:

• Et ulykkestilfælde, der skyldes arbejdet eller de forhold, arbejdet foregår under.
• Skadelige påvirkninger af højst 5 dages varighed, der skyldes arbejdet eller de forhold, arbejdet foregår under.
• Pludseligt opståede løfteskader i form af varige muskel-, nerve- og ledskader hos medarbejdere, der i øvrigt har belastende løftearbejde.
• Erhvervssygdomme, det vil sige lidelser, der er opstået ved påvirkninger over en længere periode.

Hvad skal I anmelde?

Arbejdsgivere har pligt til at anmelde alle arbejdsskader, bortset fra erhvervssygdomme, som skal anmeldes af den skadede medarbejder selv eller den læge eller tandlæge, som behandler medarbejderen. I bør anmelde en skade, hvis den medfører udgifter til behandling, som medarbejderen ikke kan få dækket af den offentlige sygesikring.

Er der sket et dødsfald på arbejdspladsen eller anden form for dødsfald, der KAN skyldes en arbejdsskade, har du som arbejdsgiver pligt til at underrette Arbejdsskadestyrelsen inden 48 timer.

Hvad erstatter vi?

Arbejdsskadestyrelsen behandler og afgør alle sager om arbejdsskader – og vi betaler den eventuelle erstatning til medarbejderen, som Arbejdsskadestyrelsen fastsætter. Indtil sagen er afgjort, erstatter vi i begrænset omfang eventuelle udgifter til anerkendt sygebehandling, medicin, hjælpemidler og lignende.

Ved varigt mén på mindst 5 % udbetaler vi en godtgørelse til den skadede medarbejder. Erstatningen skal kompensere for de gener og begrænsninger, som vedkommende får i sin dagligdag som følge af skaden. Arbejdsskadestyrelsen fastsætter méngraden ud fra den vejledende méntabel og vurderingerne fra de læger, som har undersøgt og behandlet medarbejderen.

Se vejledende méntabel

Hvis medarbejderen mister mindst 15 % af sin indtægt på grund af arbejdsskaden, udbetaler vi et beløb som kompensation for den fremtidige nedgang i indtægten. Arbejdsskadestyrelsen fastsætter kompensationen.

Hvis der sker dødsfald på grund af en arbejdsskade, vil den efterladte ægtefælle eller samlever (gennem mindst 2 år) modtage et fast engangsbeløb. Derudover vil ægtefællen eller samleveren, hvis den økonomiske situation er forringet, kunne modtage erstatning for tab af forsørger. Det samme kan afdødes eventuelle børn, hvis deres økonomiske situation er forringet.

Læs evt. mere om erstatningsregler og satser på
Arbejdsskadestyrelsens hjemmeside